読者の皆さんこんにちは。amiga編集長のRisakoです。

近年カンクンへの旅行者の間で人気の「オールインクルーシブプラン」をご存知ですか？オールインクルーシブとはその名の通り、全てのサービスが含まれているプランのことです。カンクンのホテルエリアにはこのオールインクルーシブプランを用意したホテルがたくさんありますが、今回は日本人に最も人気のあるオールインクルーシブホテル、HYATT ZILARA(ハイアット・ジラーラ)とHYATT ZIVA(ハイアット・ジーヴァ)にやってきました。こちらのホテル、なんと年間客数の約25%を日本人が占める程だそうです。日本人旅行者に人気のホテルには、どんな魅力が隠されているのでしょうか？

カップルに大人気、大人のホテルHYATT ZILARA

まず初めにやってきたのはカップルやハネムーナーに大人気のホテル、HYATT ZILARA（以下ZILARA）です。案内して下さるのはこちら、当ホテルのマネージャーのヴィッキーさんです。

ヴィッキー）こんにちは。HYATT ZILARA＆ZIVAマーケティング担当のヴィッキーです。カンクンへようこそ！本日は私たちのホテルの魅力をたっぷりとご案内いたします。

Risako）ヴィッキーさん、宜しくお願いします。

はきはきとした口調のヴィッキーさん。頼もしいです！

こちらのホテルのロビーはとても静かで開放的な空間です。

ヴィッキー）当ホテルは18歳以上のお客様しかご宿泊いただけません。そのため、カップルや大人のご家族が周りを気にすることなく、ゆっくりとくつろいでいただける空間を実現しています。

Risako)ロビーでもくつろいでいるカップルが見かけられます。羨ましさで心が折れそうです・・・（笑）

気を取り直して、将来のハネムーン旅行の参考にすべくリサーチを続けます！

レストランやバーでの飲食は支払いの必要なし！

オールインクルーシブプランとは先述の通り、全てのサービスが含まれています。もちろんそれには食事も含まれています。つまり、ホテル内のレストランやバーではなんでも食べ飲み放題なのです！夢のような話ですがカンクンでは実際にこのオールインクルーシブプランを用意したホテルがいくつもあります。

ここZILARAには6つのレストラン、4つのバー、カフェが1つ内設されています。これだけあれば1週間滞在していても食べ物に飽きることはありませんね。すでに宿泊料金に飲食代が含まれているため、海で遊んだ後にビーチサイドのバーでカクテルを飲んでも、美味しい豪華なディナーをいただいても、その都度お金を払う必要はありません。お金を持ち歩く必要がないため便利な上、値段を気にしなくても良いので思う存分食べ飲みできます。

こちらはホテル内のメキシカンレストランLA ABELITA CANTINA（ラ・アベリータ・カンティーナ）です。カラフルな壁の絵がとっても可愛い店内です。

お隣のアジアン料理レストランASIANA(アシアナ)ではお寿司や鉄板焼きが頂けます。遠く離れた日本の味が恋しくなっても安心です。

レストラン以外にもロビーの中心と外のビーチサイドにバーがあります。ビーチサイドのバーは海やビーチサイドからあがって水着のままお酒を飲むことができます。ロビーのバーは深夜までオープンしているので、寝る前に軽く飲むこともできます。さらに24時間営業のラウンジもあるため、お腹が空いたらいつでもホテルの中で食事を済ませられるのでとても便利ですよね♪

困ったときは日本人コンシェルジュがサポート

ヴィッキー)

当ホテルでは日本人コンシェルジュデスクをご用意しており、経験豊富なコンシェルジュが待機しております。もちろんスペイン語や英語に自身のないお客様でしたら、チェックインの際も日本人コンシェルジュが対応致します。滞在中に何かお困りのことがあれば彼らにお任せください！

Risako）

日本やアメリカにお住いの日本人の方にもカンクンは大人気ですから、中にはスペイン語や英語に自信がないという方もいると思います。日本人コンシェルジュが毎日いてサポートしてくれるという点も、多くの日本人旅行者に選ばれている理由の1つなのでしょうね！

私が訪れた日にみえた日本人コンシェルジュのエディさんは、なんと日本語学習歴9年。

今まで出会ったメキシコ人の中でもトップレベルで日本語がお上手でした！これなら英語やスペイン語が話せなくても安心です。

カップルにぴったりのロマンティックなスイートルーム

ヴィッキー）当ホテルの客室は全部で285部屋、その全てがスイートルーム・オーシャンビューとなっています。全部で9つのグレードがありますが、まずは一番スタンダードグレードのジュニアスイートキングルームへご案内いたします。

Risako)

リビングにジャグジーがついている部屋は生まれて初めて見ました（笑）。部屋が白を基調としていてオーシャンビューということもあり、お部屋は広々としています。エコノミーランクでも何不自由なく過ごすことができますね！

ヴィッキー)

ルームサービスもすべてのお部屋に24時間対応しています。シャンプーやバスタオル、テレビなどのアメニティも充実していますので、お家のように快適にお過ごしいただけますよ。ランクの高いお部屋ですと、お部屋の広さやご予約が可能なホテル内のレストランも変わります。また、新婚旅行でご利用のお客様向けのサービスもご用意しております。

Risako）

新婚の方にはどのようなサービスを提供しているのですか？

ヴィッキー）

新婚のお客様のお部屋には花びらのハートマークでベッドを飾り付けたり、ウェルカムシャンパンやケーキなどをご準備しております。

Risako）

新婚カップルにとってうれしいサービスが盛りだくさんですね！他にもカップルで利用するのにおすすめのポイントがあれば教えてください。

ヴィッキー）

ZILARAは、大人のお客様に向けたラグジュアリーなサービスをコンセプトとしています。ホテル内にはカップルでお楽しみいただける環境が整っています。先ほどお話したように18歳以上のお客様しかご宿泊いただけないため、ホテル敷地内は常に静かです。ビーチとプール沿いにはキャビンが並んでおり、泳いだ後に昼寝をしたり本を読んだり、ゆっくりと過ごすことができます。ホテル内にはスパもあり、カップルお2人でご利用いただけるプランもございます。

当ホテルでは若い世代からシニア世代のカップルの方まで、プライベートで優雅な時間をお楽しみいただけます。

ヴィッキー)

カンクンへの旅行が忘れられない思い出になるよう、最高のサービスをご提供いたします。カップルでカンクンへご旅行の際は、ぜひHYATT ZILARAをご利用くださいね！

お部屋のランク別のサービスやプランに関しましては、HISを通してのご予約時にぜひご相談ください。

Risako)

ヴィッキーさんどうもありがとうございました！では続いて、ZILARAの系列ホテルで同じカンクンホテルエリアにあるHYATT ZIVAへ向かいます。

家族やグループで楽しむなら断然HYATT ZIVA！

続いて、先ほどご紹介したZILARAと同じくホテルゾーンの端にあるHYATT ZIVAにやってきました！先ほどのZILARAと比べてもかなり広大なこちらのホテル、どんな施設やサービスがあるのでしょうか？

こちらのホテルを紹介してくださるのは、ヴィッキーさんに続いてこのお2人、セシリアさん（写真右側）とナンシー（写真左側）さんです。こんにちは、宜しくお願いします！

セシリア＆ナンシー）

こんにちは、HYATT ZIVAへようこそ！ZIVAのマーケティングを担当しているセシリアとナンシーです。ZILARAはいかがでしたか？

Risako)

ホテル内もビーチもとても静かで落ち着きのある素敵な場所でした♪私もハネムーンにはあんなホテルに泊まってみたいです・・・。

ところで、こちらのホテルは系列のZILARAとはかなり雰囲気が違いますね。

セシリア）

同じハイアット系列のホテルですが、大人のラグジュアリーホテルを目指すZILARAとは違い、ZIVAではファミリーやグループでも楽しんでいただけるホテルとなっております。早速ホテル内をご案内しますね！

Risako)

はい！よろしくお願いします。

様々なアクティビティを楽しめる！

広々としたロビーを抜けるとそこには、開放感のあるプールとすぐそばには真っ青なビーチが広がっています。

ナンシー）

当ホテルでは様々なアクティビティをご用意しております。ビーチではシュノーケルやビーチバレーなどのマリンスポーツが体験いただけますし、ダンスクラスやフィットネスクラブも無料で参加することができます。宿泊プランはすべてオールインクルーシブなので、これらのアクティビティはどのお客様にもご利用していただけます。

Risako)

多くの家族連れやグループが外でアクティビティを体験していて賑やかですね。

ナンシー）

はい、様々なアクティビティができることがファミリーのお客様に人気のポイントの1つです。お子様連れの方でしたら満足していただけること間違いなしです！

Risako)

ビーチの波も穏やかで、お子様連れでも心配なく泳ぐことができますね。

ナンシー）

ビーチ沿いにはビーチベッドもたくさんご用意しておりますので、遊び疲れた後はここで日光浴するととても気持ち良いですよ。ここではバーのスタッフが注文を取って回っていますので、ドリンクを片手に海を眺めながら昼寝するのも最高です！

Risako)

オールインクルーシブだからここで飲んだり食べたりしたものもお財布要らずです。お酒もあるようです。真っ青な海を見ながら飲むカクテルは美味しいでしょうね・・・！

セシリア）

夜にはプールの前の広場でダンスショーやマリアッチの演奏が行われます。昼だけでなく夜もアクティビティが楽しめるもの魅力です。ご覧の通りアクティビティが充実しているため、当ホテルにお泊りのお客様の中にはホテルの外に出ずにホテルライフを楽しむために訪れる方も多くみえます。

Risako)

これだけアクティビティが充実していれば、外に出なくても十分楽しむことができそうです。

セシリア）

そうですね。ホテル内だけでリゾートを充分満喫していただけることは間違いありませんが、ホテルゾーンからはユカタン半島の美しい自然やマヤ文明の遺跡にも行けるため、そちらにもぜひ訪れていただきたいです！

レストラン・バーも豊富

Risako)

こちらのホテルにはどんなレストランがあるのですか？

ナンシー）

ZIVAはZILARAよりも飲食施設が多く、レストラン、バー、カフェを含めると全部で16もの施設があります。レストランはフレンチ、イタリアン、アジアン、ステーキハウス、ビュッフェ、アメリカンダイニングの6種類のレストランがあります。いくつか実際にお見せしたいと思います。

ナンシー）

こちらはステーキハウスTRADEWINDSです。夜はステーキ専門のレストランですが、朝とお昼はカジュアルグリルのお料理を提供していますので、朝食にこちらをご利用になられるお客様も多くみえます。

レストランの種類が豊富なので食事に飽きることはありませんし、どのレストランもオススメなのですが、フレンチレストランBASTILLEには必ず行っていただきたいです。本格フレンチがお召し上がりいただけます。（BASTILLEのみ予約必須）

お酒が好きな方はディナーの後にバーで飲みなおしてはいかがでしょうか。当ホテルには室内バーが2つありますが、こちらのJUANA MARGARITAではメキシコの有名なメスカルをご用意しています。

メキシコならではのメスカルを使った様々なマルガリータをぜひお試しください！

Risako)

色鮮やかなカクテルが可愛いですね！

ナンシー）

お子様に大人気のスウィーツバイキングもあります。

Risako)

これはお子さんが喜ぶこと間違いなしですね！

ショーケースには小さなケーキもあります。

セシリア）

それでは次は屋外のレストランへご案内します。

ビーチの横にあるメキシカンダイニングJABANEROSではタコスやナチョスなどのメキシコ料理をお召し上がりいただけます。海やプールで遊んだ後に小腹が空いたときにはこちらのレストランで軽食を食べるのもオススメですよ。カリブ海の風を感じらながら食事ができるというこのロケーションは最高です。

Risako)

ビーチも近いので、遊んだ後にすぐに食事ができていいですね。カラフルなジュースもあってインスタに載せたくなります！

すべての飲食施設の中で今回ご紹介して頂いたのは約半分だということです。これだけあれば食事に飽きる心配はありませんね！そして何度も言うようにオールインクルーシブなのでどれだけ食べても飲んでもお支払いはなしです。食べすぎに注意ですね（笑）

目的別で選べるお部屋

セシリア）

それでは最後にお部屋をご案内いたします。

Risako)

ZILARAのお部屋はすべて似た間取りでしたが、ZIVAも同じつくりなのでしょうか？

セシリア）

ZILARAの場合はコンセプトが大人のラグジュアリーホテルですが、ZIVAは様々な年代、グループの方にご利用頂くというコンセプトですので、お部屋のタイプは様々です。

まずはスタンダードクラスのキングルームからご覧いただきます。

Risako)

広々としていて開放感のあるお部屋ですね！バルコニーから庭、その先に海も見えます。

白を基調としたお部屋にオレンジや青のインテリアアイテムを組み合わせた清潔感のある空間です。

セシリア）

こちらのお部屋はバルコニーとお庭が繋がっているタイプのお部屋ですが、上の階でしたらカリブ海を一望できるオーシャンビューになっています。

他にもバルコニーから直接プールへ行けるお部屋や

プールで泳いでいるイルカを眺められるお部屋もあります。こちらはお子様にも大人気のお部屋となっています。

ナンシー）

そして特長的なのがこちらのホテル・ターコイズです。ターコイズへはこの棟の1階にある専用のレセプションからプライベートチェックインをご利用いただいております。18歳以上のお客様しかお泊り頂けませんので、大人のカップルや静かなステイをご希望のお客様におすすめです。こちらの棟のお部屋は3つのグレードに分かれていますが、その中のターコイズオーシャンフロントマスターへご案内いたします。

Risako)

部屋の正面いっぱいにカリブ海が広がっています！バルコニーにはジャグジーも付いていますね。部屋のインテリアも洗練されていて落ち着きがあります。

Risako)

部屋の正面いっぱいにカリブ海が広がっています！バルコニーにはジャグジーも付いていますね。部屋のインテリアも洗練されていて落ち着きがあります。

ナンシー）

ターコイズには大人のお客様がお泊りになられるため、モダンなインテリアで統一されています。

Risako)ベッドも清潔です。

ナンシー）

バスルームもぜひご覧ください。

Risako)

こちらも清潔感があって、パウダールームも広くとられているため女性にとって嬉しいサービスですね！シャワールームの壁のタイルも可愛いです。

セシリア)

気に入って頂けたようで良かったです！ターコイズ内の他のお部屋もすべて美しいビーチに面しており、バルコニーにはジャグジーが付いています。また客室からスパへは直通のエレベーターをご利用いただけます。

Risako)

ファミリーだけじゃなくてカップルや大人グループのための施設やサービスを備えているため、様々な要望に応えられるわけですね！

ナンシー）

その通りです。HYATT ZIVAでしたら、この美しいカリブ海で過ごす時間を家族またはカップル、グループでも思いきり満喫して頂けます。

最後にカンクンへ訪れる読者へ一言お願いします

セシリア＆ナンシー）

世界中から観光客が集まるメキシコ随一のリゾート地カンクンには、美しい海と自然があなたを待っています。そしてここハイアット ジラーラ、ジーヴァでは経験豊富なスタッフと極上のサービス、五感で楽しむことのできる体験をご用意しております。カンクンへお越しの際はぜひHYATTをご利用ください！皆様のご宿泊をお待ちしております。

Risako)

お二人とも、ご案内いただきどうも有難うございました！

まとめ

今回はカンクンの5つ星ホテル、大人のラグジュアリーホテルをコンセプトとしたHYATT ZILARAと、家族やグループでも楽しめるHYATT ZIVAの2つのホテルにお邪魔しました。どちらも違ったコンセプトですが、スタッフは皆さんにこやかですれ違うたびに挨拶をしてくれました。贅沢なオールインクルーシブプランに加えて、気持ちの良い接客サービスに大満足です。

カンクンでの宿泊にオールインクルーシブプランをお探しの方はぜひチェックしてみて下さいね♪

ご予約お問い合わせは以下のリンクまたはメールアドレスまでどうぞ。

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info@encounter-japan.com